Tersane İstanbul AVM Otoparkındaki Güvenlik İhmali Ve Maddi Zarar Tazmini

21.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00 civarında İstanbul ili Beyoğlu ilçesinde bulunan Tersane İstanbul AVM içerisinde, otopark girişindeki ortak kullanım alanında zemine yerleştirilmiş kanal ızgarasının açık ve mazgalları olmaması sebebiyle ciddi bir düşme olayı yaşadım. Ayağım kırılacak kadar tehlikeli bir durum söz konusuydu. Fiziksel bir sakatlanma olmamış olsa da, kanalın içinde yaklaşık 15 cm derinliğinde lağım atığı vardı ve ayakkabım, pantolonum ve çorabım tamamen bu atıkla kaplandı.

Olay sonrası yetkili birini çağırmak istediğimde, “daha önce de burada düşmeler yaşandı” şeklinde bir ifade duydum. Buna rağmen söz konusu alanın etrafında hiçbir uyarı levhası, bariyer ya da güvenlik önlemi yoktu. Yetkili kişi sadece telefon numaramı alarak bana dönüş yapacaklarını söyledi, ancak resmi tutanak tutulmasını talep etmemize rağmen hiçbir şekilde tutanak düzenlenmedi. AVM gibi yoğun insan sirkülasyonunun olduğu bir alanda öngörülebilir ve önlenebilir nitelikteki bu tehlikenin giderilmemiş olması, ziyaretçilerin can güvenliğini ciddi şekilde riske atmaktadır ve işletmenin güvenli hizmet sunma yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir.

Yaşanan olay nedeniyle yaklaşık 20.000 TL değerindeki ayakkabım kullanılamaz hâle geldi ve yerine son derece kalitesiz, personel tipi bir ayakkabı verildi. Bu nedenle yeni bir ayakkabı almak zorunda kalarak maddi zarara uğradım. Olayın yaşandığı gün zararımın ilerleyen günlerde aranarak karşılanmaya çalışılacağı söylendi, ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

CİMER’e yaptığım şikayet sonrasında ise AVM yönetiminin, gerçeğe aykırı biçimde, bizi restoranda misafir ettiklerini ve bir personel ayakkabısı ve çorabı vererek 20.000 TL değerindeki ayakkabımın karşılığını ödediklerini iddia ettiklerini öğrendim. Bu beyanların doğru olmaması sebebiyle hem ihmalkar hem de gerçeğe aykırı ifade veren bir yönetim anlayışıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Düştüğüm yerde kamera bulunduğunu ve olaya ilişkin fotoğrafların elimde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tersane İstanbul AVM’de yaşanan bu olayla ilgili olarak; maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, yönetimin “restoranda misafir ettik” şeklindeki iddiasını doğruladığını söylediği kamera kayıtlarının ve olayın gerçekleştiği otoparktaki güvenlik kameralarının incelenmesini ve gerekli denetim ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.