Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzun Süren İade Sorunu

16 Haziran 2024 tarihinde Terra Rossa’dan bir adet kahverengi şalvar pantolon ve bir adet kot şort satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 3.229,98 TL olup sipariş numaram 4064449288’dir. Şalvar pantolon için 20 gün üretim süresi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bu ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaşadığım bu uyumsuzluğu 0533********88 numaralı WhatsApp iletişim hattınız üzerinden ilettim ve bana ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 21 Ağustos tarihinde WhatsApp hattınızdan iademin durumunu sorduğumda, iadelerin sıra ile yapıldığı söylendi. 2 Eylül tarihinde tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir yanıt alamadım. 16 Haziran’da yaptığım ve ürünleri hiç teslim almadığım bir alışverişin iadesi için yaklaşık üç aydır uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

3.229,98 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ödemeyi yapalı üç ekstre dönemi geçti ve iadenin gereksiz yere gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.