Terra Rossa Butik’te Geciken İade Ve Belirsiz Yanıtlar

Terra Rossa Butik’ten kredi kartımla 1.090,90 TL ödeyerek jean pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve kargo takibine göre iade ürün 02.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün 06.04.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Süreçle ilgili kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca ulaştığımda, iademin hâlâ işleme alınmadığını, yaptıklarında ekran görüntüsü atacaklarını söylüyorlar. Uzun süre önce yapılması gereken iade işlemimi gerçekleştirmedikleri gibi, ne zaman yatırılacağı konusunda da net bir tarih vermiyorlar ve “yapınca görürsünüz” der gibi belirsiz cevaplar veriyorlar. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Sipariş numaram 3905135153’tür. Ödemesini kredi kartımla yaptığım 1.090,90 TL tutarındaki alışverişimin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.