to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pan Pizza İçin İade Sözünün İhlali
20.06.2026 tarihinde saat 17:35’te Terra Pizza Şanlıurfa Karaköprü Şenevler şubesinden 2 orta boy pizza ve 1 adet pan pizza içeren, 4272305 numaralı siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde pan pizza gelmedi. Şubeyi arayarak durumu bildirdiğimde, önce eksik gelen ürünün ücreti için iade yapılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra beni tekrar arayarak ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece tamamı iade edilirse ücret iadesi olacağını, siparişi teslim aldığım için de hiçbir şekilde iade veya kupon verilemeyeceğini belirttiler. Gelmeyen, hiç teslim almadığım ürünün parasının da benden kesilmiş olması ve verilen sözden dönülmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Eksik gelen pan pizzanın ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı bedelde kupon tanımlanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Şanlıurfa Karaköprü Şenevler şubesinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sümeyra A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi numaralı Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Teşekkürler sorunum çözüldü müşteri temsilcisi çok ince ve ilgiliydi
