to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza'da Görsellerle Alakasız Hüsran Deneyimi
Terra Pizza Gaziantep Forum mağazası. 06/04/2023 pazar günü çocuklarımla hem gezmek, hem de öğle yemeğini orada yemek için foruma gittik. Gezer iken Terra Pizza dikkatimi çekti.
Gerek iş yeri önündeki pizza görselleri gerek iş yerinin kalabalık olması beni cezbetti. 2 adet efsane 5 li orta boy pizza sipariş ettim. Kısa bir zaman sonra pizzalar geldi. Gelen pizzaların ne kapı önünde duran görsel ile alakası bile yoktu, bunun yanında içinde olması gereken çektikçe uzayan mozerella peyniri görseldeki resimlerde var ama gelen 2 adet pizzada aradım ama bulamadım. Bu pizza efsane olacak bir pizza da olamaz zaten. İnanın evde ekmeğe sürüp yediğim salça, peynir ekmek bile burada satılan adı efsane olan, efsane olmayıp hiçbir tat ve iş yeri önünde sergilenen resim ile alakası olmayan aldığıma pişman ve bir daha kesinlikle uğramayacağım bir firma olan Terra Pizza yetkilerine de iki çift lafım olacak marka değeri açısından benim açımdan hiç iyi bir deneyim olmadı bunu belirtmek isterim. Resmi de inceler iseniz peynir ve salça sosu hiç yok bunun yanında adı efsane 5 li olan pizza hüsran pizza olmuş.
Suat C. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Firma yapılan şikayeti hiçbir şekilde ciddiye almamış olup, geri dönüş sağlamadı.
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Firma geri dönüş sağlamış olup gerekli incelemeyi başlattı. Bunun yanında tarafıma hediye çeki tanımlamışlar. İlgi ve alaka için teşekkür ederim
Firma ile görüştük, ilgi alaka güzeldi. Size hediye çeki tanımlayacağız dediler, biz de eyvallah dedik ama ne gelen var ne giden. Meğerse hikaye imiş.
Bu marka şimdiye kadar alışveriş yaptığım pizza markaları arasında en kalitesiz ürün veren firma idi. İş yeri ise yapılan itirazı hiçbir şekilde ciddiye alıp çözüm sunmadı. Bunun yanında firmaya ait müşteri hizmetleri arayıp özür diledi bunun yanında size hediye çeki tanımlayacağız dediler ama o da hikaye imiş. Yani kısaca tamamen fiyasko. Tavsiye eder miyim derseniz,2 kere durun, aklınızdan geçirin öyle karar verin derim. Ben pişmanım.
Değerli Misafirimiz Suat C. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederek özrümü iletiyorum. Gelen hediye çeki mail kurumda gereksiz e postaların olduğu bölüme gitmiş. O yüzden hem firmadan hem müşteri temsilcisi arkadaştan özür diliyorum. İlgi alaka ve hediye çeki için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim kolay gelsin
Müşteri temsilcisi aradı, ilgilendi, hatta 300 TL lik hediye çeki verdi. Bizde bunun altında kalmayıp ilgi, alaka, ve çek için teşekkür ettik. Ama sonuca gelir isek hediye çeki geçersiz çıktı. Sonrasında arayıp ilettik ama dönüş sağlayan olmadı.
Genel olarak bakarsam, Terra pizzadan ürün aldım pişman oldum. Özür dilendi, kabul ettim, yine pişman oldum. Hediye çeki verelim dediler onu da kabul ettik o da fiyasko çıktı, yine pişman oldum. Müşteri hizmetlerini aradım verdiğiniz çek geçersiz veya hatalı diye ilettim, tekrardan dönüş olmadı yine pişman oldum. Karar verdim bir daha asla tercih etmeyerek hiç ama hiç pişmanlık duymamaya karar verdim.
