Terra Pizza Tavuklu Pizza Yerine Ekmek Kullanılması Ve Ücret İadesi Talebi

12 Şubat akşamı saat 20.00–20.30 civarında Ankara Subayevleri Vega AVM içindeki Terra Pizza şubesinde tavuklu acılı pizza siparişi verdik. Sipariş öncesinde görevli acı kalmadığını söyledi, biz de bunu bilerek ve kabul ederek siparişimizi oluşturduk.

Pizza masamıza geldiğinde ürünün üzerindeki tavukların aslında küçük ekmek parçaları olduğunu fark ettik. Durumu görevliye ilettiğimizde, tavukların çok kötü olduğunu zaten bildiklerini söyleyerek adeta bunu normalleştirir bir tavır sergilediler. Tavuk yerine ekmek kullanılması hem yanıltmalı ürün anlamına geliyor hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bu durum bizi gerçekten çok üzdü ve kendimizi yanıltılmış hissettik.

Ödemesini yaptığımız yaklaşık 230 TL tutarındaki bu sipariş için, yaşadığımız kabul edilemez yaklaşım nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şubenin ve ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.