to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Şube Yöneticisinin Olumsuz Tavrı Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım!
09.12.2025 tarihinde saat 12.20 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Terra Pizza şubesine giderek dev pizza cheddar’lı sucuklu ürün siparişi vermek istedim. Sucuğun çıkarılmasını, onun yerine peynir ya da diğer malzemelerden konulmasını rica ettiğimde, bunu yapabilmeleri için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi.
Daha önce farklı bir şubede aynı isteğimin herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirildiğini belirttim. Ancak şube yöneticisi, bana ters bir ses tonuyla oranın franchise noktası olduğunu ve bunun mümkün olmadığını söyledi. Hem çözüm üretmeye kapalı tavrı hem de ses tonunu ayarlayamayan üslubu nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim ve yaklaşık 200 TL tutarındaki bu alışverişi gerçekleştirmedim.
Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, özellikle ilgili yönetici hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
Funda A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
