to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde 400 TL Altı Siparişe İzin Verilmesi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet
Bugün saat 15:04’te Yemeksepeti üzerinden Manisa Uncubozköy Meydan AVM’deki Terra Pizza şubesinden sipariş verdim. 200 TL indirim kodu kullandım ve siparişim 205 TL’ye geldi. Siparişim sistemde onaylandı ve ben de normal şekilde teslimatı beklemeye başladım.
Yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra siparişim gelmeyince restoranı aradım, sepetimdeki ürünün kampanyaya dahil olmadığını, 400 TL’nin altında sipariş veremeyeceğimi söylediler. Ancak ben zaten siparişi oluşturmuş, üstelik Terra Pizza tarafından da onaylanmış olarak teslimat bekliyordum. Şube ile görüştüğümde merkezin cevap vermesini beklediklerini söylediler ve yaklaşık 1,5 saat bu şekilde oyalandım. Muhatap olduğum personeller ilgiliydiler fakat çözüm sunamadılar. Merkeze bağlı olduklarını söyleyip beklettiler.
Yemeksepeti‘nin müşteri hizmetlerine bağlandım N******* ö isimli personel bana sorunu iletti ama çözmedi.
Daha sonra siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım, ödemem iade edildi. Ancak hamileyim, çok aç ve yorgun halde bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, hem Yemeksepeti hem de Terra Pizza tarafından mağdur hissettim.
Şu an aynı koşullarda hâlâ aynı şekilde sipariş oluşturabiliyorum, eğer bu kampanyada 400 TL altına sipariş verilemiyorsa sistem buna nasıl izin veriyor, bunun açıklanmasını ve yaşanan bu sürecin kayda alınmasını istiyorum.
Gülcan Ü. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Anında çözüm sağlamadınız ama şikayet edince telafi çabanız takdir edilesi. Keşke şikayet yazmakla uğraşmasaydık pizzaları gönderseydiniz yeseydik kurtulsaydık...
Anında çözüm sağlamadınız ama şikayet edince telafi çabanız takdir edilesi. Keşke şikayet yazmakla uğraşmasaydık pizzaları gönderseydiniz yeseydik kurtulsaydık... Uğur Bey ilk sizinle muhatap olsam bu kadar sinirlenmezdim gibi :) Teşekkürler :)
Kupon tanımladığınız için tekrar sipariş verdik gelen pizzalara bak bu muydu bizim daha önce yediğimiz pan pizza! Ne oldu bizi mimlediniz de bunu mu hak ettiğimizi düşündünüz, gerçekten inanılmazsınız! 
