to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.10'da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Kocaeli Ovacık şubesinden üç adet orta boy pizza siparişi verdik. Ancak yanlışlıkla iş adresimizi seçmişiz ve siparişten yaklaşık 30 saniye sonra Ovacık şubesini arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Telefonda siparişi iptal edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Hatta iki kez aradığımızda da iptal edileceği söylendi. Fakat üçüncü aramamızda bu sefer siparişi iptal edemeyeceklerini ilettiler.
Kapalı olan iş yerine üç pizzayı ve yanında içeceği götürüp bırakmışlar, hem ürünler ziyan oldu hem de ücretimiz boşa gitti. Üstelik içecek olarak istediğimiz ürün yerine farklı bir içecek bırakılmış. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak şubenin siparişi iptal etmediği belirtildi. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerden de bir sonuç alamadık ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Adres değiştirmeyi unuttuğumuzu fark edip hemen iletişime geçtiğimiz halde, sipariş henüz yeni düşmüşken bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmak bizi çok üzdü. İlk defa böyle bir durum yaşadık ve yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık. Ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Konyaaltı Pınarbaşı şubesinden 10563726827 numaralı siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildi, 25 dakika boyunca nerede olduğu belli olmayan kutular sonunda buz gibi ve ıslak şekilde getirildi. İçinde olması gereken içec...
Merhabalar, 7 Eylül 2023 tarihinde Kocaeli/Gebze ( Mustafapaşa ) şubesinden sipariş ettiğim pizza kampanyasında (2 orta boy pizza + Pepsi max (1L.) (1 Adet ) ) eksik ürün geldi, 1 adet orta boy pizza geldi. Sadece ne içecek ne de diğer pizzam geldi. Ayrıca Trendyol Asistan ile görüştüğümde bana para...
04.09.2025 tarihinde Terra Pizza Gaziemir Belediye şubesinden Trendyol Yemek üzerinden 10482718733 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hem Terra Pizza şubesi hem de Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm; ikisi de siparişin tes...
Terra Pizza Kocaeli/İzmit Alikahya şubesinden Trendyol yemek üzerinden sipariş verdim. 20-30 dakika'ya gelir yazıyordu. 1 saat sonra aradım, siparişiniz iptal edilmiş dedi. Beni hiçbir şekilde bilgilendirmediler. Trendyol yemekten baktığımda 1.30 saat oldu, hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Sonra...
Yorumlar