Saçlı Pizza Ve Yanmış Hediyede Yaşanan Hijyen Ve Kötü Hizmet Sorunu

12.05.2026 tarihinde saat 18:28’de İstanbul Şişli Gülbağ Terra Pizza şubesinde pastırmalı sucuklu pizza siparişi verdim. Pizzanın ilk dilimini yedikten sonra, ikinci dilimde kızıl renk uzun bir saç fark ettim. Bunun üzerine kasadaki görevliyi yanıma çağırıp ne olduğunu sordum, kendisi bunun saç olduğunu söyleyip pizzayı alarak yenisini yapabileceklerini belirtti. Ancak bu durumdan dolayı midem bulandığı için o anda yemek istemedim. Daha sonra telafi amaçlı olarak fişin arkasına 1 adet hediye pizza yazdılar.

Aradan zaman geçtikten sonra, 06.06 tarihinde aynı şubeye giderek fişi gösterip hediye pizzamı talep ettim. Restoran müdürü olan bayan, benden saçın fotoğrafını çekip çekmediğimi sordu. Olayın üzerinden zaman geçtiği için böyle bir fotoğrafım yoktu, zaten o gün fişe hediye pizzanın not edilmesiyle konu kapanmıştı. Buna rağmen bugün pizzamı hazırladılar fakat pizzayı yanmış şekilde verdiler ve müdürün üslubu oldukça iticiydi. “Peki ikram edelim bari, bize bir şey söylemediler” gibi cümlelerle sanki sorun bende ve talebim gereksizmiş gibi bir tavır sergiledi. Oysa 12.05.2026 tarihli kamera kayıtlarına bakılsa tüm olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Hem ilk gün yaşadığım hijyen sorunu, hem de bugün hediye pizzanın yanmış şekilde verilmesi ve çalışanların üslubundan dolayı son derece rahatsız ve mağdur oldum. Hijyen kurallarının ve mutfak süreçlerinin incelenmesini, o günkü kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özverili ve ciddi bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.