to read complaints and reviews, or file yours.Pizza Üzerinde Kıl: Hijyen İhlali Ve İade Reddedildi
26 Temmuz günü saat 18.00 civarında Ankara Keçiören Hasköy Terra Pizza şubesinden Trendyol GO üzerinden iki adet büyük boy pizza siparişi verdim. Pizzayı açtığımda üzerindeki ince ince duran şeyler dikkatimi çekti, yakından baktığımda pizzanın üzerinde çok sayıda kıl olduğunu gördüm. Kılları elimle tek tek alıp bir noktada topladım, bir pizzanın içinden bu kadar kıl çıkması hijyen açısından kabul edilemez bir durumdu.
Bu kadar hijyen dışı bir ürüne rağmen Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Hem böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesini hem de iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedilmesini anlayabilmiş değilim. Sipariş için toplamda 409 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu ürünü tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım hijyen sorununun ve reddedilen iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Swayz W. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Arayan Uğur beye çok teşekkür ederim gerçekten bu kadar ilgili bir müşteri temsilcisi hiçbir markada görmemiştim kendilerine çok teşekkür ediyorum
