to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.06’da Kocaeli İzmit Topçular Mahallesi Terra Pizza şubesinden Terra Pizza uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş no: 4215502. Ödemenin 310 TL’si hesabımdan çekildi ve uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak aradan 1-2 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediği söylendi ve yardımcı olamadılar. Bankadaki ödemeyi de kontrol ettim, ücret alınmış. Tüm bunlara rağmen hem Terra Pizza uygulamasında hâlâ siparişim hazırlanıyor gözüküyor, hem de ücreti iade edilmedi. Bana sadece genel merkeze bildirileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemem alınmasına rağmen aç kaldım. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Terra Pizza şubesinden, Yemeksepeti üzerinden #zo23 -***numaralı siparişimi verdim. Siparişimi yaklaşık 1,5 saat önce oluşturmama rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 10 dakika içinde gelece...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Denizli Pamukkale şubesinden, Getir uygulaması üzerinden 5 yaşındaki kızımın okulundaki pizza günü için sipariş verdim. Siparişim kabul edildikten yaklaşık 5-10 dakika sonra Terra Pizza çalışanı tarafından arandım. Bana, adresimin uzak olduğunu ve kuryeye çok fazl...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.10'da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Kocaeli Ovacık şubesinden üç adet orta boy pizza siparişi verdik. Ancak yanlışlıkla iş adresimizi seçmişiz ve siparişten yaklaşık 30 saniye sonra Ovacık şubesini arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Telefonda si...
Yorumlar