to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Gelmeden Müşteriyi Rededen Ve Çalışanları Dışarıda Çay İçip Sigara İçen Şube
18.05.2026 tarihinde Ankara Velux AVM içindeki Terra Pizza şubesine saat 21.15 civarında gittiğimizde, kapanış saatinin 22.00 olarak belirtilmesine rağmen personel bize restoranın kapalı olduğunu söyleyerek içeri almadı. O sırada çalışanların dışarıda oturup çay içip sigara içtiklerini de açıkça gördük.
Resmi kapanış saatine daha varken müşteriyi içeri almamaları ve bu şekilde bir tavırla geri çevirmeleri hem kurumsal imaja hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum. Bu yaşadığımızla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu şubenin çalışma ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Berkay A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
