Garanti Kapsamında Değişim Sözü Verilen Radyatörüm 5 Ayda Geri Dönüş Almadı

Antalya Konyaaltı’ndaki evimde kullandığım Termoteknik radyatör yaklaşık 2 yıl önce paslanmaya başladı. Durumu o dönem yetkililere ilettiğimde garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi.

Bu süreçte Termoteknik ve ilgili servisle 5–6 defa görüştüm. Her seferinde radyatör için değişim kararı verildiği ve en kısa zamanda benimle iletişime geçileceği belirtildi ancak özellikle son 5 aydır ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Elimde garanti belgem ve bu sürece dair kayıtlar mevcut olmasına rağmen radyatörüm hâlâ değiştirilmedi.

Garanti kapsamında değişim kararı verilmiş olan paslanan radyatörümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.