Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek: 1.245 TL İade Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Termos TR internet sitesinden Stanley ıceflow Flip Straw lavanta rengi termos siparişi verdim. Sipariş numaram 34945 ve 1.245 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Termos TR destek mail adresine yazdım, ancak her seferinde sadece kargo sürecinin devam ettiğine dair aynı yanıtı aldım ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Son bir haftadır ise Termos Türkiye sitesine hiç erişemiyorum, kargo takip linki açılmıyor ve gönderdiğim maillere artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişini verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün hiç gönderilmeyecekse ödediğim 1.245 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.