Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kart İadesi Talebi

Aralık 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin web sitesinden Stanley The Quencher model termos siparişi verdim. Sipariş numaram 35197, ödemeyi de kart ile 1.279 TL olarak gerçekleştirdim. 23 Aralık 2025’ten bu yana ürünü bekliyorum ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Mail yoluyla iade talebinde bulunduğumda, sadece gümrük işlemlerinin devam ettiği söylenip başka bir açıklama yapılmadı. Sonrasında gönderdiğim maillere artık hiç cevap verilmiyor. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürün teslim edilmediği ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 1.279 TL’nin hiç vakit kaybetmeden kartıma iadesini talep ediyorum.












