Termos Türkiye Sipariş Verilen Termosun Gönderilmemesi ve Ücret İadesi Talebi

16 Aralık’ta Termos Türkiye internet sitesi üzerinden 34802 sipariş kodu ile termos siparişi verdik. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kargoya dair bir hareket ne de firmadan net bir bilgi alabildik.

Firma ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece “yoğunluk var” şeklinde aynı cevabı aldık. Şu anda ise siteye dahi ulaşılamıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi ve muhtemelen yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

Sipariş ettiğimiz ürün gönderilecekse derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.