Termos Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kurulamıyor Mağduriyetim Giderilsin!

Termos Türkiye adlı internet sitesinden 4 Kasım tarihinde kredi kartı ile bir termos satın aldım. Sipariş sırasında ücretim eksiksiz şekilde tahsil edilmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık 2 aya karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 33864’tür.

Sipariş sonrası kendileriyle iletişime geçmek için verilen WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hat tamamen kapatılmış durumda ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır. Telefon, mesaj veya e-posta yoluyla da firmaya ulaşmak mümkün olmamıştır. Ne gecikmeye dair bir bilgilendirme yapılmış ne de ürünün akıbeti hakkında herhangi bir açıklama paylaşılmıştır.

Ödemesi alınan ürünün teslim edilmemesi ve iletişim kanallarının kapatılması, tüketiciyi mağdur eden ve yanıltıcılık şüphesi oluşturan bir durumdur. Tüketici olarak ya ücretimin derhal iade edilmesini ya da ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.