Termos Türkiye Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

26 Eylül’de Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 32654 numaralı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo takip numarası görünmesine rağmen, durum bilgisi uzun süredir “varış ülkesi öncesi transfer aşamasında” olarak sabit duruyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Termos Türkiye ile defalarca iletişime geçtim. Son görüşmemde, yaklaşık 3 ay sonra bankama kart işlem itirazı yaptığımı belirttiğimde, tarafıma “kaydınız hukuk birimine aktarılmıştır, masraf yansıyabilir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü göndermedikleri halde sanki sorun bendeymiş gibi yaklaşmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartım ile yaptım ve bu sipariş için yaklaşık 3.400 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Uzun süredir ne ürünü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu nedenle artık ürünü istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.