to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 38 Gün Rağmen Teslim Edilmedi Ve Engellendim
16 Kasım’da Termos Türkiye web sitesi üzerinden “Stanley The Iceflow Flip Straw Termos 0.8 l” ürünü için 34094 numaralı siparişi verdim. Aradan 38 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
20 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 15 Aralık’ta tekrar yazdığımda bu kez sipariş sürecinin uzadığı bilgisi verildi ve ardından WhatsApp üzerinden tarafımı engellediler. Şu anda firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum.
Bu sipariş için kredi kartımla 1.890 TL’yi tek çekim olarak ödedim, ancak ne ürünüm geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Termos Türkiye’nin ürünümü göndermediği ve iletişimi kesip beni engellediği bu süreç sonucunda, ödediğim 1.890 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
