Termos Türkiye Sipariş Sonrası Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

27.11.2025'de Termos Türkiye isimli siteden Stanley The Iceflow Flip Straw 0.8 l termos satın aldım. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Sipariş numaram #34253’tür ve ödemeyi banka kartımla 1.890 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk başta WhatsApp hattından sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı. Ürün iadesi talep ettiğimi yazdıktan sonra ise mesajlarım iletilmemeye başladı. Aynı numarayı aradığımda da hattın geçici olarak kullanılamadığı uyarısı ile karşılaştım. Bu durum nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Hem ödediğim 1.890 TL tutarın derhal iadesini hem de bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.