Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim De Reddedildi

04.09.2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden Stanley 1,18 litre termos siparişi verdim. Sipariş numaram 32543. Ödemeyi kredi kartı ile 2.799,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin 10-21 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün 04.11.2025 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde siparişin transfer aşamasında olduğu, yoğun talep nedeniyle gecikme yaşandığı ve teslimatın kısa sürede yapılacağı yönünde otomatik yanıtlar aldım. Ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir takip numarası veya e-posta da tarafıma ulaşmadı.

Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle iade talebinde bulundum ancak siparişin transfer aşamasında olduğu gerekçesiyle iade talebim de reddedildi. Teslimatın üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.