Ödemesini Yaptım, Oyuncak Hâlâ Gelmedi Ve İletişim Yok

12 Aralık 2025 tarihinde Termos Türkiye üzerinden Labubu oyuncak siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden sürekli iletişimdeydik, ödemeyi yapana kadar tarafıma gayet ilgili davrandılar. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra ise ne mesajlara cevap verildi ne de aramalarıma dönüş sağlandı. Şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve ortada ne bir kargo bilgisi ne de bir açıklama var.

Çocuğum 2 aydır bu oyuncağın kargosunu bekliyor ve bu durum hem bizi mağdur etti hem de güvenimizi tamamen sarstı. En kısa sürede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum.