Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Ürün Teslim Edilmedi

20 Aralık tarihinde Termos Türkiye’den kredi kartıyla yaklaşık 3.700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen tarafıma ne sipariş numarası ne de kargo veya takip bilgisi gönderildi, ürünüm de hiç teslim edilmedi.

İlk başta ulaşabildiğimde yetkililer ürünün geleceğini, beklememi söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Şu an ise daha önce iletişim kurabildiğim hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim. Termos Türkiye’nin tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 3.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli ve idari yollara başvuracağımı bildiriyorum.