Yeni Alınan Elektrikli Kombi Sürekli E2 Arızası Veriyor Servis Çözüm Sunmuyor

Malatya merkezde kullanmak üzere Ekim ayının ilk haftasında 14 KW’lik Termodinamik Dek 14 elektrikli kombi satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra kombi sürekli e2 arızası vermeye başladı. Ürünü sorunsuz şekilde kullanamadım ve bu durum ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Defalarca servis hattınızı arayarak durumu ilettim. Buna rağmen ekipleriniz kombiyi bulunduğum yerden alamayacaklarını, çok yoğun olduklarını, tek bir arıza için gelmediklerini ve kombiyi benim söküp servise getirmem gerektiğini söylediler. Kullanıcı olarak bu işlemi yapmak zorunda bırakılmama rağmen, yine de sökme işlemini kendim yapıp kombiyi servisinize teslim ettim.

Bir gün sonra arızanın giderildiği söylenerek kombi bana teslim edildi. Ancak kombiyi tekrar yerine takıp çalıştırdığım anda aynı e2 arızasının devam ettiğini gördüm ve kombiyi bir gün bile sorunsuz şekilde kullanamadım. Yani hem servis sürecinde hem de ürünün arızasının giderilmemesi konusunda mağdur edildim. Ürünün fatura numarası 11001422669’dur.

Mağduriyetimin giderilmesini, kombideki e2 arızasının kalıcı ve düzgün şekilde onarılmasını, gerekli görülüyorsa ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.