to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Arızası Ve İlgisiz Servis Hizmeti
Termodinamik doğal gazlı şofben sahibiyim. Günlerdir evimizde sıcak su akmıyor, duş alamıyoruz. 1 dakika sıcak su geliyor, sonrasında E7 hatası veriyor ve sıcak su akmıyor. Önce müşteri hizmetlerini aradık, servise yönlendirdi. Rize servisinden arıza talebi oluşturduk, önce kodun belirlenmesi lazım dendi ve bunun üzerine kodu tespit edip servise bildirdik. Servis, evimize geldiğinde sıcak suyu açıp 'Bu çalışıyor' deyip sorun yok diyerek servis ücreti alıp gitti ama sorun hala devam etmekte. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edecektim, 'Servisle iletişime geçin' gibi cümleler kurarak konu kapatıldı. Servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavırları ve bir de üstüne kalitesiz ürünlerinin arkasında durmamaları çok saçma ve sinir bozucu.
Gelişme
Termodinamik doğal gazlı şofben sahibiyim. Günlerdir evimizde sıcak su akmıyor, duş alamıyoruz. Bir dakika sıcak su geliyor, sonrasında E7 hatası veriyor ve sıcak su akmıyor. Önce müşteri hizmetlerini aradık, servise yönlendirdi. Rize servisinden arıza talebi oluşturduk, “Önce kodun belirlenmesi lazım” dendi ve bunun üzerine kodu tespit edip servise bildirdik. Servis evimize geldiğinde sıcak suyu açıp “Bu çalışıyor” deyip, sorun yok diyerek servis ücreti alıp gitti ama sorun hâlâ devam etmekte. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edecektim; “Servisle iletişime geçin” gibi cümleler kurarak konu kapatıldı. Servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavırları ve bir de üstüne kalitesiz ürünlerinin arkasında durmamaları çok saçma ve sinir bozucu.
Kaç gündür ne bir sonuç alabildik ne bir iletişime geçen oldu özensiz ilgisiz bir marka tercihi yaparken alternatiflere yönelmek yerinde karar olur
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla... Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üzerinden haftalar geçti herhangi bir gelişme yaşanmadı... Hala çözüm üretilmesini bekliyoruz ama ilgilenen yok
