to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim’e ait garantili şarjlı süpürgemin çekim gücü çok düşük olduğu ve şarjı çok hızlı bittiği için servise gönderdim. Ürünü servise göndermeden önce herhangi bir işlem ücreti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Ürün servise ulaştıktan sonra benden 1.400 TL 'işlem ücreti' talep ettiklerini söylediler. Neden böyle bir ücret istendiğini sorduğumda, sadece prosedür olduğunu belirttiler. Ürünün garantili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Garantisi devam eden bir ürün için, önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak benden talep edilen 1.400 TL’lik işlem ücretinin iptal edilmesini ve sürecin garanti şartlarına uygun bir şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Dreame marka robot süpürgem için yaklaşık iki hafta önce Terma Bilişim’i arayarak servis talebinde bulundum. Görüşmede özellikle garantimin devam ettiğini belirttim ve kendilerine “Genel servis misiniz, garantili işlem yapılıyor mu?” diye sordum. Onlar da kendilerini genel servis gibi tanıttılar. Sö...
Robot süpürgem şarj olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Terma Bilişim’e tamir amaçlı gönderdim. Sorunun çözüldüğünü söyleyip cihazı geri yolladılar ancak hiçbir şekilde tamir edilmemişti. Cihaz defalarca gidip geldi, her seferinde kargo ücreti ödedim ve buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte Term...
Terma Bilişim teknik servisine, garanti kapsamındaki Roborock Q5 Pro süpürgem için başvurdum. Servisin özel servis olduğunu ve işlemlerin ücretli olacağını bana önceden hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünümdeki arıza için fazla ücret talep edildiğini görünce, garanti kapsamında neden bu kadar ücret i...
30 Haziran'da Terma Bilişim'i aradım ve ürünü size göndereceğimi, yetkili servis olup olmadıklarını sordum. 'Evet' yanıtı aldım ve ürünü kargoladım. Ürün ulaştıktan sonra yetkili servis olmadıklarını söylediler ve 5000 TL onarım ücreti talep ettiler. Nedenini sorduğumda, süpürgenin ıslak silme özell...
Yorumlar