Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Garantili Ürüne Bilgilendirme Yapılmadan İşlem Ücreti Talebi

Terma Bilişim’e ait garantili şarjlı süpürgemin çekim gücü çok düşük olduğu ve şarjı çok hızlı bittiği için servise gönderdim. Ürünü servise göndermeden önce herhangi bir işlem ücreti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ürün servise ulaştıktan sonra benden 1.400 TL 'işlem ücreti' talep ettiklerini söylediler. Neden böyle bir ücret istendiğini sorduğumda, sadece prosedür olduğunu belirttiler. Ürünün garantili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Garantisi devam eden bir ürün için, önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kesinlikle haklı bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak benden talep edilen 1.400 TL’lik işlem ücretinin iptal edilmesini ve sürecin garanti şartlarına uygun bir şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.