Tergan Ve Müşteri Memnuniyeti Kafamı Karıştırdı...

2023 Haziran başında Tergan Bayrampaşa fabrika satış mağazasından erkek ayakkabı aldığımdan iki hafta sonra 14 Haziran 2023 günü Maltepe Topkapı civarı yolda normal yürürken birden ayakkabımın tekinin topuğu çıktı. Çıkan parçayı alıp aksaya aksaya Terazidere'de bulunan aldığım yere gittim. Bir şey yapamayacaklarını yeni veya yedek ayakkabı veremeyeceklerini söylediler. O şekilde eve gittim ve ayın 16 sında aynı yere onarımı için teslim ettim. 16/06/2023-No:11716 sayılı ürün Değerlendirme Formu verdiler. Ürünün fabrikaya gideceğini onarılıp geleceğini söylediler. Bayramı eski ayakkabılarla geçirdim. Bayramdan sonra aradığımda ürünün neticesini sorduğumda 21 iş günü kanuni hakları olduğunu bu süreye bayramın dahil olmadığını bildirdiler. Kendi haklarını bilmeleri inanın benim çok hoşuma gitti. Çünkü bende eksik olan şeyi fark ettim. Testlerden geçirileceğini de söylediler. O da çok hoşuma gitti. Ama bir yandan da düşünmeden edemedim. Koca firma ürünlerini kalite testlerinden geçirmeden mi satıyor? Netice bugün tekrar aradım. Gene cevap aynı henüz kontrolleri bitmedi. Sizi arayacağız. İnanın ne arayan ne soran var. Tergan'ın müşteri memnuniyeti kocaman bir hiç...