Tergan Sandalet Onarımında 1,5 Ay Süre Ve İade Hakkı İhlali

23 Haziran 2026 tarihinde Tergan’dan siyah deri kadın sandalet satın aldım. Sandaleti ilk giyişimde üzerindeki aksesuar düştü. Bunun üzerine ürünü 29 Haziran 2026 tarihinde Antalya 5m Migros Tergan mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini sağladım.

Bugün, 07 Ağustos 2026 itibarıyla mağazayı aradığımda sandaletin tamir edilip gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürünü teslim edeli yaklaşık bir buçuk ay olmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemesi ve bu kadar uzun süren süreç nedeniyle para iadesi veya ürün değişim haklarımın fiilen zaman aşımına uğratıldığını düşünüyorum. Üstelik bu süreçle ilgili destek form numaram 1-24633 olmasına rağmen, mağduriyetimin hızlı ve müşteri odaklı şekilde giderilmediğini görüyorum.

Ayıplı hale gelen bir ürün için bu kadar uzun onarım süresini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.