to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Cepa AVM'de bulunan Tergan mağazasındaki çalışanlar (özellikle kasadaki) defolu ürün satmak için turlu turlu numaralara başvurdular.
Esime cüzdan almak için gittik. O sırada bir adet büyük boy ve bir adet orta boy valizi de beğendik. Depodan valizleri getirdiler. En basta oldubittiye getirip hızlıca iç ice olan valizleri hızlı seklide gösterip, ikna çalışmalarına başladılar. Esim çok güzelmiş alalım dedi. Ben de iyice bakalım dedim.
Bu sırada büyük boy valizin içinden çıkan orta boy valizin önünde bası izini fark ettim. Bu önemli değil kullandıkça geçer, dediler. Ben sıfır ürün alıyorum izli urunu almam dedim. Bunun üzerine kasadaki bey hemen yanımıza gelip olaya dahil oldu. Bu iç ice konduğu için olmuş. Ben direkt orta boy canta siparişi geceyim 3 gün içinde gelir ve üzerinde iz olmaz dedi. Tergan markasına güvenerek tamam deyip cüzdan ile birlikte çantaların da parasını ödedik.
3 gün sonra esim mağazaya gitti. Çantanın geldiğini, ancak yine iç ice gönderildiği için orta boy çantada benzer hasarın olduğunu, yeniden tek parça olarak sadece orta boy çantayı istediklerini söylemişler. Bugün aradılar ve çantalarınız hazır dediler. Ancak geldi. Dedikleri çantada yine aynı defo vardı.
Yine baktığınızda hiç görünmüyor, kullandıkça geçer gibi ikna turlarına başladılar. Ancak ben iz olmaması şartıyla alacağımı o yüzden alışveriş iptalini istedim. Kasadaki beyin tavrı değişti, el kol hareketleriyle Tergan olarak asla para iadesi yapmadıklarını, böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyledi. Benim "urunu alsam bile 1 ay içerisinde iade etme hakkımın olduğunu" söylemem ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet ederiz. Sizi dememizle, benim bir sormam lazım diyerek içeriye geçti.
Geldikten sonra kk numaramı ve telefon numaramı istedi. İşlemlerin çok uzun olacağını,21 is gününde para iadesinin karta ancak yapılabileceğini söyledi. Hem ayıplı malı vermeye çalışıp, hem de daha elime ulaşmayan ürün için parama 1 ay ipotek konulması kabul edilebilir bir şey değil. Bir ürün alırken tek çekim olmazsa fiyat farkı oluşur denirken, alınmadığı için faturası kesilmemiş bir ürünün parasının yaklaşık 1,5 ay takvim gününde geri ödenir denmesi asla kabul edilemez!
Umarım bu yaşamış olduğum sorun Tergan'a ulaşır ve mağduriyetim en kısa sürede giderilir. Biz de Tergan'in sadece mağaza çalışanlarından ibaret olmayıp kurumsal bir firma olduğunuz anlarız.
Ankara Cepa Alışveriş Merkezi Tergan'dan erkek el çantası aldım. 1 ay kullandıktan sonra çantada yırtılma oldu. Hiç kimse 5.000 TL verdiği çantayı bıçakla veya başka bir şeyle yırtmaz; insanlar parayı kolay kazanmıyor çünkü. Çantayı aldığım şubeye götürdüm. 'Biz yaptırırız, bu çantayı hiç üzülmeyin'...
Tergan Konya Kule Site AVM mağazasından 21.05.2023 tarihinde satış temsilcisinin de kuvvetli önerisini dikkate alarak oldukça sağlam ve dayanıklı olduğunu düşündüğüm bir çanta satın aldım. Lakin, 1.5-2 ay içerisinde çantanın metal fermuar kulpları oksitlenerek renk değiştirdi, içinin astarı dikiş ye...
Çanta düz zemin üzerine bırakıldığında çökme yapıyor. Geçen yıl Ankara Yenimahalle Acity alışveriş merkezindeki Tergan mağazasından yaklaşık 7000 TL civarında siyah, deri bir çanta aldım. Alırken çanta dik duruyordu. Zamanla duruşu bozuldu ve hep aynı yöne doğru yamulmaya başladı. Yaz aylarında çant...
22 Aralık'ta satın aldığım çantayı, dikiş problemi sebebiyle başka bir şubede (Mall Of İstanbul) 26 Aralık'ta iade etmek istedim. Markanın iade politikası olmadığını, ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı çantadan stokta olmadığı için ayakkabı ile değişim yapmayı düşündüm. Beğendiğim aya...
Haziran başında Marmara Forum Tergan mağazasından bir çanta ve birkaç çift çorap satın aldık. Çantanın köşe kısmında dikiş hatası olduğunu fark edip mağazaya teslim ettik. Yaklaşık iki hafta önce durumu sormak için aradığımda 'merkezde bilgi yok' gibi yetersiz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Mağazaya bi...
Yorumlar