Tergan Çanta Fermuar Mağduriyeti

2023 8. Ayda Kayseri Forum Mağazasından erkek çanta aldım. Daha sonra içindeki fermuarın bozuk olduğunu fark ettim. Fakat tamir için göndermeye fırsatım olmadı. 27.02.2024 tarihinde dıştaki fermuar da kendiliğinden açılmaya başlayınca Kayseri Forum Tergan mağazasına fabrikaya gönderilip onarımı yapılması için bıraktım. 30.03.2024 tarihinde çantamın hala tamirde olduğunu hatırlayınca ise hemen Kayseri Forum Tergan mağazasını aradım. Orada telefon ile görüşmem sonucunda çantamın tamir edildiğini dün geldiğini iddia ettiler. Neden haber vermediklerini sorduğumda beyefendi ama dün yeni gelmiş biz de size haber verecektik dediler. Neyse sonra baktım dış fermuar kendiliğinden açılmıyor eve geldim. İç fermuar ne durumda acaba bakayım dedim. Ne göreyim, fermuara hiç dokunmamışlar bile. Sonra acaba dış fermuar da yapılmamış olabilir mi diye düşünmeye başladım ister istemez. Tam 32 gün çantam Tergan da olmasına rağmen herhangi bir lostra tarafından 10 bilemediniz 15 dakikada halledilebilecek bir fermuar tamiri ne hikmettir ki hiç yapılmamış, uğraşma zahmetinde bile bulunulmamış. 0850 811 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise efendim isterseniz farklı bir şubemizden de fabrikaya gönderebilirsiniz cevabını aldım. Yani 1 küçücük fermuar İçin 30 gün daha beklemem gerekiyormuş, tabi yapılmama veya yapıldı denilip sallama ihtimali de cabası. Sizden ricam şu. 3000-5000-10000 TL sizin için ufak miktarlar olabilir. Biz de firma ismine güvenerek güzel bir fiyata bu çantayı aldık. Almaktaki en önemli sebep firmaya güvendi. Ama olmadığını da daha 6 ay olmadan anladık. 1 fermuarın tamiratını yaptırmak bu kadar çetrefilli olmamalı. AVM alt katlarında ayakkabıcı esnaflar var. Sizin 2 ayda yaptıramadığınız arızayı onlar 15 dakika da halleder. Bir daha Tergan çanta mı aman Allah korusun...