to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Tergan mağazasından satın aldığım erkek ayakkabının rengi, ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra atmaya başladı. Firma ile iletişime geçip fotoğraf gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 51 yaşındayım, bugüne kadar pek çok ayakkabı kullandım, en az 6 farklı ayakkabım daha var ve ilk defa bir ayakkabımda böyle bir renk atması problemi yaşıyorum. Ürünü de zaten çok sık giymedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Renk atmasına rağmen ayakkabıyı boyatıp giymeye devam ediyordum; ancak şu anda her iki tekte de dikişler atmış durumda. Ayakkabıyı Tergan mağazasına fiziksel olarak da gösterdim ve firma tarafına yönlendirildim. Kurumsal bir marka olarak gördüğüm Tergan’dan böyle bir durumda müşterisini mağdur etmeyip ürünü koşulsuz şartsız geri kabul etmesini beklerdim.
Benzer ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamazken Tergan’dan aldığım bu üründe hem renk atması hem dikiş atması gibi ciddi kalite problemleriyle karşılaşmam, ürünün ayıplı olduğuna dair güçlü bir kanaat oluşturdu. Bu nedenle Tergan’ın ayıplı ürünün durumuna göre makul bir çözüm sunmasını ve gerekirse ürün değişimi yapmasını bekliyorum.
Tergan marka bir ayakkabım var, geçen sezon aldım ve toplamda 1 ay bile giymedim. Hiçbir darbeye maruz bırakmadığım, severek ve özenli kullandığım ayakkabının sadece sağ tekinde desen olarak uygulanan dikiş yerinde açılma oluştu. Aldığım mağazaya gidip, incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası raporu ...
Tergan mağazasından beğendiğim Loafer ayakkabının numarasını bulamadığım için online sipariş vermek durumunda kaldım. Sipariş süreci bayağı uzun sürdü. Ayrıca ayakkabı da çok özensiz dikişler fark ettim. Resmini de yolluyorum. Tergan müşteri hizmetleri ile sorunlarım çok geç çözüldüğü için buraya ya...
Yeni alınan ayakkabının ilk giyilmede dikişlerinin açılması ve aşırı deformasyonu mevcut olduğundan dolayı ayakkabıyı 6.5.2024 tarihinde iade için mağazaya bıraktım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi. Birkaç gün önce mağazaya gittik ve yarım saat ayakk...
Henüz bir senelik ayakkabıyı toplamda 5 veya 6 kez giydim ancak alt tabanı boydan boya yırtıldı ve açıldı. Tanıdığım bir ayakkabıcıya götürdüm, bunun üretim hatası olduğunu ve Tergan'a götürdüğümde bunu kabul etmeleri gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım Tergan Cepa mağazasına götür...
Tergan'dan aldığım ayakkabının yüzeyinde renk solması başladı, iç kısmının rengi ise çorabıma geçiyor. Konuyla ilgili mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi hemen ilgilendi ve büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyledi. Ayakkabı fabrikaya teste gönderildi. Fabrikadan gelen yanıt ise ayakkabıda fabrik...
Yorumlar