Tergan Ayakkabıda Renk Ve Dikiş Atması Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Tergan mağazasından satın aldığım erkek ayakkabının rengi, ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra atmaya başladı. Firma ile iletişime geçip fotoğraf gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 51 yaşındayım, bugüne kadar pek çok ayakkabı kullandım, en az 6 farklı ayakkabım daha var ve ilk defa bir ayakkabımda böyle bir renk atması problemi yaşıyorum. Ürünü de zaten çok sık giymedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Renk atmasına rağmen ayakkabıyı boyatıp giymeye devam ediyordum; ancak şu anda her iki tekte de dikişler atmış durumda. Ayakkabıyı Tergan mağazasına fiziksel olarak da gösterdim ve firma tarafına yönlendirildim. Kurumsal bir marka olarak gördüğüm Tergan’dan böyle bir durumda müşterisini mağdur etmeyip ürünü koşulsuz şartsız geri kabul etmesini beklerdim.

Benzer ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamazken Tergan’dan aldığım bu üründe hem renk atması hem dikiş atması gibi ciddi kalite problemleriyle karşılaşmam, ürünün ayıplı olduğuna dair güçlü bir kanaat oluşturdu. Bu nedenle Tergan’ın ayıplı ürünün durumuna göre makul bir çözüm sunmasını ve gerekirse ürün değişimi yapmasını bekliyorum.