Sipariş İptali İçin Uygulamada Buton Olmaması Mağduriyet Yaratıyor

Tergan Online'dan aldığım 5 çift çorap için (TG020549854) 18 gündür biri dışında teslimat yapmadı. Sipariş çoklu sevk olduğundan 5 farklı yerden kargolanacak görünüyor ve bunun maliyeti yüksek olduğundan dolayı müşterinin siparişi iptal etmeye zorlanması olarak algılıyorum. Hoş online sisteminde ipt...

15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...

Tergan'ın kendi sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ayakkabılardan ikisi gönderildi, ancak ne kargodan ne de firma tarafından siparişin geri kalanında herhangi bir aşamada SMS bildirimi almadım. Ayrıca, web siteleri üzerinden sipariş takibi de işlevsel değil. İki adet ürün elime ulaştı...

1 Ağustos 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden 4 tane ürün aldım. 6 Ağustos'a kadar kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kargonun durumunu sordum. Kendi sitelerinde kargoya hazır yazıyordu. Ama müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana ürünlerimin kargoya verildiğin...

11 Şubat tarihinde Tergan'dan ürün siparişi verdim. 12 Şubat'ta ürünler ekstra indirime girdi. Bu durumdan dolayı 650 TL civarında bir kaybım oluyordu. Ürünler kargoya çıkmadan sipariş iptalini talep ettim ancak yardımcı olmuyorlar. 'Elinize ulaştıktan sonra tekrar kargoya verip iade yaparsınız' diy...