to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Korupark Tergan mağazasından bugün satın aldığım çantayı, iade süresi dolmamasına rağmen mağazaya götürdüm ancak iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, sadece online mağazadan alınan ürünlerin iade edilebildiğini, mağazadan alınan ürünlerde ise iade yapılmadığını belirtti. Yasal olarak böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını söylediğimde ise çalışanlar, "İsterseniz şikayet edin, bize böyle talimat verildi" diyerek ilgisiz davrandılar ve iade almayı kesinlikle reddettiler. Ayrıca, bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını fakat mağaza sorumlularının kesinlikle iade kabul etmeyin şeklinde talimat verdiğini söylediler. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de yasal haklarımı ihlal etmektedir.
Ürünün mağazadan iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Böyle bir uygulamanın büyük bir markaya yakışmadığını ve müşteri mağduriyetine yol açtığını belirtmek isterim.
Tergan'dan Satın almış olduğum kadın çantası ürünü iade etmek isteğimde sadece değişim yapılabileceği ve iade alınamayacağını söylediler. İlgili firmanın web sitesinde 15 gün içerisinde iade hakkı olduğunu belirtmişler. Ve sadece değişim yapıldığı belirtilmemiş İade talebimi kabul etmediler.
İade talebi ne olursa olsun suresi içinde kabul edilmeliydi. Tüketicinin böyle bir hakkı var mağazadan da olsa ancak bunu yapmıyor mağazadan iade yaptırmıyorlar. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil Tergan benim için bitmiştir. Evde denedim çantamı içime sinmedi
23.07.2024 tarihinde, Eskişehir Tergan mağazasından indirim kampanyasından yararlanarak 4 adet çanta satın aldım. Bunlardan birini kardeşime hediye aldım ve beğenmediği için değiştirmek istedim. Değişim için iade faturası kesmemi istediler fakat farklı bir şehirde yaşadığım için mağaza bana kartvizi...
Tergan mağazasından çanta aldım; ancak sonradan aldığım çantayı beğenmedim ve bir gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, etiketi kopartılmamış çantayı iade almadıklarını söylediler. Oldukça mağdur oldum ve bu konuda mağaza çalışanları tarafından bilgilendirilmedim. Kullanmak istemediğim bir ...
Ankamall Tergan şubesinden yeni olmasa da buradan 2 adet çanta satın aldım. Aldığım yıllar çok önemli değil, zaten para iadesi hiçbir şekilde yapmıyorlar. En son aldığım çanta çok büyüktü. Ertesi gün ürünü götürdüm; ne değişim ne de para iadesi alabildim. Aynı gün bile iade olsa kesinlikle para iade...
Yorumlar