Forum İstanbul Tergan Mağazasında Ayrımcı Davranış, Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Forum İstanbul’daki Tergan mağazasından yüksek meblağlarda alışveriş yaptım. Kızlarımla birlikte mağazaya gittiğimizde, renkli gözlü bir satış danışmanı bize çok ilgili ve kibar davranmıştı. Ancak kasada duran beyaz saçlı görevlinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Daha sonra tekrar aynı mağazaya gittiğimde, ilgili beyefendi yoktu ve yine kasadaki beyaz saçlı görevli vardı; bu kişi bize adeta müşteri değil, ihtiyaç sahibi muamelesi yaptı. Bu tavırdan hiç hoşlanmadım ve bir daha asla bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bir çalışan bize “Diamond müşteri” muamelesi yaparken, diğerinin bu kadar itici tavırlar sergilemesi kabul edilemez. Biz özel muamele beklemiyoruz; ister hiçbir ürün almayalım, ister maddi durumumuz zayıf olsun, bir mağazaya giren herkes eşit muamele görmelidir. Bu ayrımcı ve küçümseyici tavrı hiçbir yerde kabul edemem.

Ayrıca, aldığım ayakkabı ikinci kullanımda hemen deforme oldu. Altı hasır kordonlu modelin hasır kısmı çıktı. Küçük bir yapıştırma işlemiyle çözülecek bir sorun olmasına rağmen, mağazaya götürdüğümde en az 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Yazlık olarak aldığım ayakkabıyı yaz boyunca kullanamadım, sadece iki kez giyebildim ve bu da mağduriyetimi artırdı.

Sonuç olarak mağazada yaşadığım olumsuz tavırlar, ürün kalitesindeki sorun ve tamir sürecindeki ilgisizlik beni tamamen mağazadan soğuttu. Forum İstanbul şubesinden asla alışveriş yapmayacağım. Çok alışveriş yapmama rağmen bu tavırlarla karşılaşmak son derece itici ve kırıcıdır. Bundan sonra ya Tergan’ın başka şubelerini deneyeceğim ya da internet üzerinden alışveriş yapacağım.