to read complaints and reviews, or file yours. 
06/12/2025 tarihinde Kentpark Tergan mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı satın almak istedim. Mağazada kendi numaram olmadığı, ertesi gün getirtebilecekleri söylendi. Ödemeyi o anda almaları gerektiğini belirttiler ve ben de 5.099,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile QR üzerinden yaptım. İşleme ait faturamda m5520********350 numarası yer almaktadır.
Ertesi gün, 07/12/2025 tarihinde ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, mağazada önceden denediğim ayakkabının ayağıma uygun olmadığını gördüm ve iade talep ettim. Ancak mağaza müdürü ve çalışanlar, iade almadıklarını, sadece aynı gün içinde iade yaptıklarını, istersem mahkemeye gitmem gerektiğini ifade ettiler. Ödemeyi bir önceki gün tahsil edip iade olmadığını belirtmeyerek fiilen iade hakkımı kapatmış oldular.
Kendi mağazalarında, çalışanların gözü önünde denenip sipariş verilen bir ürün için “mağaza politikası, yapacak bir şey yok, isterseniz mahkemeye verin” şeklinde yaklaşımla karşılaşmak hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası hizmet anlayışı açısından son derece rahatsız edicidir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ayakkabı alışverişine ilişkin 5.099,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
18.07.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza Tergan mağazasından 2999,99 TL’ye kredi kartı ile bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için sipariş edildi ve 23.07.2025 veya 24.07.2025 tarihinde geleceği söylendi. 25.07.2025’te mağazaya gittiğimde ayakkabının gelmediğini, bir hafta s...
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
Mayıs ayında Konya Kent Plaza AVM içindeki Tergan mağazasından beğendiğim bir ayakkabıyı satın aldım. Ayağıma uygun olan 38 numarası mağazada olmadığı için ürünün temin edileceği söylendi ve ben de ödemeyi yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün geldiği bilgisi verildi, mağazaya gittiğimde ise bana ...
29 Mart'ta Mersin Sayapark Tergan'dan bir ayakkabı aldım. Denerken sol tekini verdiler, denedim, rahattı ve beğendim, aldım. Diğer tekini denemedim. Tergan gibi bir mağazadan problemli ayakkabı satacaklarını hiç düşünmemiştim. Bir gün sonra ayakkabıyı giymek için çıkardım, sağ tarafta burun kısmında...
Yorumlar