to read complaints and reviews, or file yours.@tercihcarsaf Dört Ayda Tüylenen Panço, Mağaza Çözüm Sunmadı
21.11.2024 tarihinde İstanbul Fatih’teki Tercihcarsaf mağazasından 900 TL ödeyerek nakit şekilde bir Panço satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay boyunca giydikten sonra, Şubat ayında pançonun her yerinde yoğun şekilde tüylenme ve tiftiklenme olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları, “12 gün içinde şikayetini bildirmen gerekiyordu, aynı sorunla çok müşteri geldi, bir şey yapamam” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben para iadesi ya da değişim bile talep etmedim, sadece ürün için onarıcı bir çözüm, mesela tüylenmeyi azaltacak bir uygulama veya benzeri bir destek rica ettim; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için mağazanın tamamen sorumluluğu üzerimden atmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olmamasını kabul edemiyorum. Ürünün incelenmesini ve en azından onarıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse mağaza tarafından müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterilerimiz ve değerli takipçilerimiz (bir yıl önce alınan ve bir sezon boyunca sürekli olarak kullanılan tekstil ürünün yasal olarak da ticari olarak da iadesi mümkün değildir aynı zamanda şikayet ifadesinde yer verdiği satırlar gerçekteki talebine aykırıdır bizzat mağazamıza gelip iade etmek istemişlerdir bizlerde burada belirttiğimiz şekilde karşıladık bunu her tüketici ve üretim yapan ticaret yapanlar bilir firmamızı kasıtlı olarak mağdur etme çabası beyhude dir 15 gün içinde yapılan geri dönüşlerde firmamızdan kaynaklı veya ürün kaynaklı durum olumlu çözümle sonuçlanır tüm ilgili müşterilerimizi ve takipçilerimize bilgi amaçlı yazılmıştır bu cevabımız şikayetini belirten kıymetli müşterimize cevaben sağlıklı günler dileriz Not:Kaşe ürünleri kuru temizleme yapılmalıdır makinede veya elde yıkama yapılmamalıdır aynı zamanda görseldeki ürün kullanıcı hatasıdır...
