İlgisizlik Ve İletişim Sorunlarıyla Dolu Alışveriş Deneyimi

12.12.2024 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Takip eden bir ay içinde hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve ürün tarafıma ulaştırılmadı. Mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak WhatsApp üzerinden, ki o da yine gecikmeli, bir cevap alabildim. Ürünü geçen hafta için kargolayacaklarını belirttiler. Ürünün iptalini ve ücret iademi talep etmiştim. Tekrar bunu dile getirdiğimde, 'Tabii inceleyip dönüş yapalım' dediler. Bunun üzerine bir hafta geçti. Bu bir haftalık süreçte tekrar tekrar durumla alakalı bilgilendirme rica etsem de yine hiçbir dönüş yapılmadığı gibi ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Böylesine zorlu bir iletişim, yönetilemeyen süreç ve müşteriye karşı bu kadar ilgisizlik inanılmaz gerçekten.