Düğün Mobilyalarında Uzun Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürünler Ve Haksız Asansör Ücreti İadesi Talebi

Kütahya’daki Tercih Mobilya’dan düğünüm için tüm mobilyalarımı aldım. Ürünlerin teslimatında yaklaşık 1,5 ay gecikme yaşadım. Gecikmeli gelen ürünler içinde özellikle berjerlerin ayakları hasarlı, ucunda çatlaklar ve boya soyulmaları olacak şekilde kusurlu çıktı. Ayrıca bazı ürünler iki kez yanlış gönderildi.

Mağazaya ve yetkililere defalarca durumu iletmeme rağmen, mağaza müdürü her seferinde konuyu sadece erteliyor, farklı kişilere ve kurulumu yapan ekiplere yönlendiriyor, kimse net bir şekilde sorumluluk almıyor. Sürekli oyalanıyor, yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi süreç boyunca yalnız bırakıldım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Tercih Mobilya’dan asla memnun kalmadım ve kimsenin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Ürünleri alırken sevkiyat ve kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, evim 3. Katta olduğu için benden asansör tutmam istendi. İtiraz etmeme rağmen önce “yarı yarıya ödeyelim” denildi, buna da karşı çıkınca 2.500 TL’lik asansör ücretinin 1.000 TL’si bana ödetildi. Sözleşmede yer almayan bu ek masrafın bana yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Artık onarım, değişim gibi çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Satın aldığım tüm düğün mobilyalarımın eksiksiz, doğru ve sorunsuz şekilde bir an önce teslim edilmesini, asansör için benden tahsil edilen 1.000 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.