İptal Edilen Sipariş Ücreti Kartımdan Çekildi Ve İade Gelmedi

22.03.2026 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Kartal Topselvi Mahallesi bölgesindeki Tepeli Konya Mutfağı’ndan 768,60 TL tutarında bir sipariş verdim. İşlem daha sonra mağaza tarafından iptal edildi ancak kredi kartımdan bu tutar çekilmiş durumda göründü.

Almadığım ürün ve hizmetin ücretinin iadesi için Getir müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde işlemin iadesinin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine hem bankamla görüştüm hem de kendi hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettim ancak kartıma herhangi bir iade yansımadığını gördüm.

22.03.2026 tarihinden bu yana hem Getir hem de bankam ile görüşmeler yapmama rağmen sorun çözülmedi. Getir müşteri hizmetleri, sistemlerinde iade göründüğünü ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Kendilerine hesap ekstresini iletebileceğimi, tarafıma yatırılan hiçbir tutar olmadığını söylememe rağmen yine yardımcı olmadılar.

Almadığım bir hizmetin bedeli olan 768,60 TL’nin kredi kartımdan çekilip iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen bu tutarın ivedilikle hesaplarıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.