Cildiye Polikliniğinde Randevu Görmezden Gelme Ve Kaba Tutum Şikayet Ediliyor

Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Cildiye polikliniğinde randevum olmasına rağmen yaşadığım ilgisiz tutum nedeniyle sorun yaşadım. Kimliğim yanımda olmadığı için randevuma sistemden bakılmasını rica ettiğimde, kayıt yapan görevli önce sistemde randevum görünmüyor diyerek ilgilenmedi, ardından “bekleyin bakacağız” denilerek yaklaşık 10–15 dakika bekletildim.

Durumum acil olduğu için “Bakacaksanız bekleyeyim, bakamayacaksanız gitmem gerekiyor” şeklinde ifade ettiğimde, görevli kişi ters bir üslupla “almıyoruz sizi, bakmayacağız." diyerek tepki gösterdi. Konuşma tarzı, tavrı ve beden dili sanki hastane kendi özel yeriymiş ve bana yardımcı olmak zorunda değilmiş gibi rahatsız ediciydi. Orada görevli olmasına rağmen, işini yapma konusunda isteksiz ve kaba bir tutum sergiledi. Ayrıca bana bakan kişi doktor kendisi değil.

Yoğunluk olabilir, kurallar olabilir; ancak hastaya karşı saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanılmasını beklerdim. Bu nedenle, cildiye polikliniğinde doktorun yanında kayıt yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir davranışın başka hastalara yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.