Tepe Home’dan Garanti Kapsamındaki Sürgülü Kapaklı Dolap Sorunu Çözülmedi

Tepe Home’dan Ankara 365 AVM mağazasından aldığımız sürgülü kapaklı yatak odası dolabıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyoruz. Ürünü takım olarak yaklaşık 80.000 TL civarında bir bedelle ve garanti kapsamında olacak şekilde satın aldık.

İlk teslimatta dolabın kapaklarına stoper takmayı unuttukları için kapaklar sabit durmuyor, sürekli kayıyordu. Daha sonra, yaklaşık 1 ay önce bu kez de kapaklar ray üzerinde sonuna kadar gitmemeye başladı. Bunun üzerine ekip gelip dolabı inceledi ancak herhangi bir çözüm üretemediler, sadece fotoğraf çekip fabrikaya bilgi vereceklerini söyleyip ayrıldılar. Aradan zaman geçmesine rağmen fabrikadan ya da Tepe Home’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor.

Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili olarak, sürgülü kapakların düzgün çalışacak şekilde tamir edilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.