to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Mekanizması Kırılan Koltuk İçin Onarım Talebi Ve Cevapsız Servis
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Modoko Tepe Home mağazasından Scott Tekli Baba Koltuğu (SCT01KL) satın aldım. Kısa bir süre önce koltuğun açılır mekanizmasındaki tel koptu ve koltuğu normal şekilde kullanamaz hale geldik. Henüz 4 yıllık bir üründe böyle bir arıza yaşamak, üstelik çok daha uzun süredir sorunsuz kullandığımız koltuklarımız varken, açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Sorun sonrası Tepe Home’a telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonla direkt ulaşamadım, daha sonra mail yoluyla dönüş yaptılar. Mail üzerinden iletişime geçtiğimizde koltuğun fotoğraflarını kendileriyle paylaştım. Buna rağmen fotoğrafları gönderdikten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız kaldı.
Benim beklentim yalnızca bu koltuğun açılır mekanizmasındaki arızanın onarılmasıdır. Ücret talep edilmeden, ürün kalitesine yakışır şekilde mekanizmanın tamir edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Talebim doğrultusunda servis yönlendirildi ve sorun giderildi. İlgilenen müşteri temsilcisi ve servis hizmeti sağlayan ekibe teşekkür ederim.
