Yanlış Renk Ve Modelde Kılıflar Gönderildi, Tam İade Talebi

Tepe Grup üzerinden iki adet iPhone turuncu ve bordo kılıf siparişi verdim. Ancak bugün PTT Kargo ile gelen paketten talep ettiğim renk ve modelde olmayan, iki adet farklı şeffaf kılıf çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine yanlış renk ve modelde ürün gönderildi.

Gönderi etiketinde gönderici olarak Tepe Grup yazıyor, paketimi PTT Kargo teslim etti. Ancak elimde herhangi bir sipariş numarası veya fatura üzerinde yer alan ek bir numara bulunmuyor. Satıcıya veya Tepe Grup müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi de bulamadım, bu nedenle doğrudan görüşme sağlayamadım.

Yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlandığı takdirde, gönderilen hatalı kılıfları iade etmek üzere geri göndermeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.