Ücretsiz Deneme Vaadi Yerine Haksız Ücret Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet

13.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Tenorshare’ın 4uKey ve ReiBoot programlarını denemek için ödeme yaptım. Satın alma işlemini h**************@outlook.com adresimle gerçekleştirdim ve toplamda 2.061,16 TL kartımdan çekildi. Oysa kampanyalarında ilk hafta ücretsiz deneme sunduklarını belirtmişlerdi, ancak 7 gün dolmadan ücret tahsil edildi.

Programı iPhone 5c cihazımda kullanmak istedim fakat 'program telefonu desteklemiyor' şeklinde bir hata aldım ve uygulama işe yaramadı. Telefon eski olduğu için kullanamadım ve sonrasında cihazı çöpe atmak zorunda kaldım. Destek merkeziyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca hata ekranı görseli istediler. Ayrıca destek ekibi sadece günde bir defa geri dönüş yapıyor; bu nedenle süreç çok yavaş ilerliyor ve hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesiyle ilgili bir süreç başlatılmadı.

Hem vaat edilen ücretsiz deneme sunulmadı hem de program cihazımla uyumlu olmadığı için kullanamadığım bir hizmete 2.061,16 TL ödemek zorunda kaldım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.