Gizli Yıllık Abonelik Ve İptal Zorluğu Nedeniyle İade Talebi

Tenorshare firmasının kendi sitesi üzerinden 6 Ocak tarihinde kredi kartımla Tenorshare Reiboot ürünü için ödeme yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir yerde yıllık abonelik olacağı, düzenli olarak benden ücret çekileceği açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Sadece ilk ödeme için “ödeme tamamlandı” şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak daha sonra 30 Ocak’ta son derece yetersiz ve belirsiz bir bilgilendirme mesajı gönderildiğini fark ettim.

Abonelik seçeneğinin arayüzde son derece gizli bir şekilde yerleştirildiğini, kullanıcıların farkında olmadan abonelik satın almasına neden olacak şekilde tasarlandığını düşünüyorum. Vadettikleri çözümü de sunamadıkları gibi, aboneliğin iptalini de son derece zorlaştırmışlar; iptal için illa destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerektiği belirtiliyor, ancak destek ekibine ulaşmak ve yanıt almak neredeyse imkansız.

Sipariş numaram T2019546884099784704’tür. Tenorshare destek ekibiyle iletişim kurmama rağmen bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım. Bu nedenle, iznim ve açık rızam olmadan bu şekilde tanımlanan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.