TTNET İnternet Hızı Düşük Ve Yayın Donması

Uzun süredir TTNET internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda ciddi yavaşlama ve özellikle dizi/film izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu gece ise internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaştı ve hiçbir şekilde akıcı bir şekilde yayın izleyemedim. Geçen sene çok daha stabil ve hızlı olan internet hizmeti, son dönemlerde kalitesini belirgin şekilde kaybetti.

Modemim Tenda marka ve interneti ağırlıklı olarak dizi/film izlemek için kullanıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Apartmanda bazı daireler fiber internet kullanırken bizim hattımız hâlâ normal bakır kablo üzerinden çalışıyor ve sanki bu yüzden özellikle mağdur ediliyormuşuz gibi hissediyorum. Zaman zaman modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Apartman girişindeki bakır kabloların artık eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili kayda değer hiçbir işlem yapılmadı, ilgilenilmeden geçiştirildiğimi hissettim. TTNET’e kayıtlı adım O**** N*** Ö****. İnternet hattımdaki bu yavaşlama ve yayın izlerken yaşadığım donma probleminin teknik olarak incelenmesini, apartman girişindeki kablolar dahil olmak üzere hattım ve altyapımın kontrol edilerek gerekli yenileme ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.