Tekirdağ Çerkezköy’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Servis Ekibi Gelmemesi

Yaklaşık iki aydır Tekirdağ Çerkezköy’de Netmax üzerinden Tenda modemle ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta sonu internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri internet çok zayıf da olsa ara ara kesiliyordu, son günlerde ise modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen internet tamamen gitmiş durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kaydımın alındığı ve “ekiplere bildirilecek, ekipler gelecek” denildi. Ancak iki haftayı aşan bir süredir hâlâ eve gelen bir ekip olmadı. Son yaşadığım kesintide de yine genel bir arıza olabileceği söylendi, fakat bu açıklama saatler süren kesintileri açıklamıyor ve sorunumuz kalıcı olarak çözülemiyor.

Evde internet bağlantısını hem derslerim, hem iş için, hem de günlük kullanımda film, dizi ve benzeri amaçlarla yoğun şekilde kullanıyoruz. Başka bir internet altyapımız ya da alternatif bağlantı imkânımız olmadığı için bu kesintiler bizi fazlasıyla zorluyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyoruz.

Netmax’ten, adresimde yaşanan bu sürekli bağlantı sorunlarının kalıcı biçimde tespit edilip giderilmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını ve ekiplerin en kısa sürede fiilen gelerek sorunu yerinde incelemesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını rica ederim.