Tenda V12 Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan birkaç ay önce aldığım Tenda v12 ac1200 modemle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk birkaç hafta herhangi bir problem yokken, sonrasında her gün düzenli olarak internet ışığı kırmızıya dönmeye ve bağlantı kendiliğinden kopmaya başladı.

Sorunun internet sağlayıcısından kaynaklanmadığını anlamak için aynı hatta farklı bir modemle uzun süre test yaptım ve tek bir kez bile kopma yaşamadım. Ancak Tenda v12 bağlıyken sürekli kopma sorunu devam ediyor. Aynı model modem yazlığımızda da bulunuyor ve orada da birebir aynı bağlantı kopma problemi yaşanıyor. Bu durum hem evimizde hem yazlığımızda interneti kullanmamızı ciddi şekilde engelliyor, artık bu durumdan dolayı çok sinirli ve mağdur hissediyoruz.

Tenda müşteri hizmetleriyle görüştük ve modemi kendilerine göndermemizi istediler. Ancak hem kendi yaptığım testler hem de Şikayetvar’da benim gibi pek çok kişinin aynı modelle ilgili benzer sorunları yaşaması nedeniyle Tenda v12 modemlerin kronik bağlantı kopma sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Tenda v12 modem için onarım ya da tamir değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.