Tenda İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir aynı interneti kullanıyorduk, ismi önceden Nimati İnternet’ti, daha sonra isim Tenda olarak değişti. İsim değişikliğinden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değiliz. 12 Ocak’tan itibaren internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, telefonlarımızda da televizyonda da sürekli donma yaşıyoruz ve bağlantı stabilleşmiyor.

Gün içinde her saatte aynı sorunu yaşıyoruz, internet hep yavaş ve kopmalar oluyor. Daha önce böyle bir problem yokken, sadece isim değişikliği sonrası bu sıkıntılar başladı. Firma ile görüştük ancak buna rağmen internet hizmeti düzelmedi ve sorun devam ediyor.

Aynı hizmeti kullanmaya devam ettiğimiz halde şu an aylık 420 TL ödüyorum. Düzenli olarak faturasını ödediğim bu hizmeti neredeyse hiç kullanamadım, özellikle son 1 ayı boşuna ödemiş gibi oldum. Hiç düzgün faydalanamadığım bu dönem için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde kesintisiz ve donma olmadan hizmet sunulmasını ve kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.